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                關(guān)于我們

                呼叫中心管理者俱樂(lè )部

                 

                俱樂(lè )部簡(jiǎn)介:

                  呼叫中心管理者俱樂(lè )部是由CTI論壇(www.51chaxinyu.com)創(chuàng )立的非政府專(zhuān)業(yè)組織,“呼叫中心管理者俱樂(lè )部(CCMA)”面向呼叫中心、客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域內的廣大管理人員、以及相關(guān)領(lǐng)域內的專(zhuān)家學(xué)者,目的在于為他們構建一個(gè)信息共享的平臺和溝通交流的渠道,期望彼此能夠帶來(lái)更多思想的碰撞和更精彩的思辨與實(shí)踐。

                  通過(guò)基于CTI論壇呼叫中心管理者俱樂(lè )部網(wǎng)站(www.51chaxinyu.com)的在線(xiàn)交流以及俱樂(lè )部組織的各類(lèi)活動(dòng),讓大家共享呼叫中心運營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的知識與經(jīng)驗,就呼叫中心運營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)中遇到的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研討,期待著(zhù)為致力于客戶(hù)管理的專(zhuān)家及企業(yè)帶來(lái)更廣闊的視野、更前瞻性的思想。

                俱樂(lè )部成員:

                  呼叫中心運營(yíng)管理者、客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域內的從業(yè)人員、以及相關(guān)領(lǐng)域內的專(zhuān)家學(xué)者。

                俱樂(lè )部日常運作:

                  “呼叫中心管理者俱樂(lè )部” 設立秘書(shū)處為俱樂(lè )部的常設機構,處理俱樂(lè )部的日常事務(wù);組織俱樂(lè )部日;顒(dòng);審批入會(huì )申請,會(huì )員檔案的登記和管理。

                交流方式:

                   俱樂(lè )部每?jì)芍軙?huì )給會(huì )員發(fā)送新一期“呼叫中心管理者俱樂(lè )部通訊(CCMA通訊)”,介紹新加入的會(huì )員及有關(guān)呼叫中心運營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的新聞動(dòng)態(tài)、 文摘、案例等;同時(shí),也會(huì )不定期把平時(shí)搜集的一些有關(guān)呼叫中心運營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)方面的文章發(fā)給大家;此外,在條件成熟時(shí),俱樂(lè )部還將組織各類(lèi)活 動(dòng),例如研討、沙龍、培訓、聯(lián)誼等,讓大家能更多更好地交流。

                  每一位會(huì )員需要與其他會(huì )員聯(lián)系,就呼叫中心運營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域 內的問(wèn)題進(jìn)行交流時(shí),請首先把自己的會(huì )員編號、聯(lián)系方法、準備探討和交流的問(wèn)題、以及需要聯(lián)系的會(huì )員的會(huì )員編號通過(guò)E-MAIL發(fā)往 ccma#ctiforum.com(請把#換成@),然后由俱樂(lè )部管理者轉發(fā)給相應的會(huì )員。

                  如果會(huì )員不是很明確要和哪一位會(huì )員交流或請教,也可以把問(wèn)題發(fā)往ccma#ctiforum.com(請把#換成@),由俱樂(lè )部在下期CCMA通訊中把問(wèn)題發(fā)給每一位會(huì )員, 然后把相關(guān)的回復再通過(guò)CCMA通訊發(fā)給大家。

                  此外,也歡迎成員在CTI論壇的呼叫中心BBS做公開(kāi)交流 。

                加入方法:
                1. 在線(xiàn)注冊
                2. “呼叫中心管理者俱樂(lè )部”秘書(shū)處收到注冊信息后,審核申請者是否符合加入條件。
                3. 符合條件的申請者會(huì )收到批準加入的確認郵件,按照郵件的說(shuō)明完成確認過(guò)程。
                4. 不符合條件或提交信息不完整的申請者也會(huì )收到相應的回復。
                5. 將新會(huì )員添加到郵件列表。

                說(shuō)明:非俱樂(lè )部成員不能得到郵件列表。未得到俱樂(lè )部成員本人同意,個(gè)人信息不會(huì )被提供給任何第三方。

                 
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